Trois programmes spécifiques à notre entreprise. Leurs buts : favoriser l'harmonie à l'intérieur de votre organisation.

DYNAMISER VOTRE ÉQUIPE DE TRAVAIL

Nous proposons de vous soutenir afin d’apporter un nouveau dynamisme à votre équipe de travail. Dans un contexte économiquement difficile, nous souhaitons que votre organisation devienne « L’endroit où il fait bon travailler ». Un climat sain et une équipe productive favorisent le recrutement et la rétention du personnel. Une équipe dynamique permet une meilleure rentabilité et contribue à une plus grande créativité. Ce programme de s’adresse à l’ensemble des employés incluant les membres de la direction. Il vise à créer une synergie durable entre tous les membres et à mobiliser ces derniers autour d’un projet dynamique. La force de ce programme réside dans l’importance de thèmes abordés et les stratégies de suivi qui assurent un maintien des objectifs. Pouquoi ne pas compléter le processus par une activité de consolidation sur le site du Zoo de Granby.

SE DÉMARQUER PAR VOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Ce programme de formation « relations-clients » vise à développer et à maintenir les attitudes et les comportements favorables qui dépassent les attentes des clients en misant sur la qualité de la relation. L’évolution et la compétition sont frappantes pour les entreprises de services. Dans un contexte où les communications virtuelles déshumanisent les contacts, la qualité de la relation avec ses clients devient capitale. C’est le moyen le plus efficace et le moins dispendieux qui assure la fidélisation de la clientèle. L’impact de ce programme est considérable : relations entre collègues plus harmonieuses, processus de sélection du personnel plus efficace, rentabilité accrue.

COACHING POUR GESTIONNAIRES INTERMÉDIAIRES

Ce programme de formation pour gestionnaires intermédiaires, superviseurs et chefs d’équipe vise le développement des compétences et des attitudes pour une gestion saine et rentable du capital humain. Les thèmes proposés portent sur des points névralgiques pour une mobilisation rapide du personnel. Les contenus et les stratégies développés en fonction de la vision de l’organisation et doivent satisfaire les trois niveaux : direction, employés et clients.

Le potentiel humain, un puissant levier à votre portée